Prawo odstąpienia od umowy

Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

(Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie są ani handlowe, ani ich niezależna działalność zawodowa).

Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni (14 dni) bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

• w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia przez Państwa wskazana, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru, jeżeli zamówili Państwo jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane łącznie;
• w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli zamówili Państwo wiele rzeczy w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane osobno.

Przepisy dotyczące artykułów upominkowych

1. Prawo odstąpienia od umowy i prezenty: W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jesteś zobowiązany/a zwrócić wszystkie prezenty otrzymane w ramach zakupu wraz z towarem głównym. Prezenty są traktowane jako część umowy kupna i mogą zostać zwrócone wyłącznie razem z towarem głównym.
2. Stan zwróconych prezentów: Przedmioty upominkowe muszą zostać zwrócone w stanie nieuszkodzonym i w oryginalnym stanie, łącznie z oryginalnym opakowaniem i metkami. W przypadku zwrotu uszkodzonych lub niekompletnych przedmiotów upominkowych zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia odszkodowania za utratę wartości zgodnie z § 357 ust. 7 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Odszkodowanie to będzie obliczane na podstawie aktualnej wartości rynkowej danego przedmiotu.
3. Brak zwrotu prezentów: Jeżeli prezent nie zostanie zwrócony w ramach procedury odstąpienia od umowy, mamy prawo odliczyć od kwoty zwrotu cenę zakupu wartość rynkową prezentu.

Korzystanie z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nas o tym poinformować (Alsterwell GmbH, adres e-mail: serwis@naipo.deO swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy muszą Państwo poinformować nas w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład listownie, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Prawo odstąpienia od umowy możesz również zrealizować online pod adresem https://naipo.de/pages/widerruf W celu skorzystania z tego prawa, jeżeli skorzystasz z tej funkcji online, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie odbioru na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną) zawierające informacje o treści oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz o dacie i godzinie jego otrzymania.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że wyślesz swoją komunikację dotyczącą prawa do odstąpienia od umowy przed upływem okresu karencji.

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy przekazaliśmy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa mają), do zwrotu niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o odstąpieniu od niniejszej umowy. W przypadku tej spłaty użyjemy tych samych środków płatności, których użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z tobą coś innego; W żadnym przypadku nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami za tę spłatę.

Możemy odmówić zwrotu za towary, które można wysłać paczką, dopóki nie otrzymamy tych towarów z powrotem lub dopóki nie przedstawisz dowodu, że odesłałeś te towary, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Odbieramy towary, których nie można wysłać jako paczki.

Towar nadający się do wysłania przesyłką należy zwrócić lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar nadający się do wysyłki w przesyłkach przed upływem terminu 14 dni.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów, które można wysłać paczką, jak również bezpośrednie koszty zwrotu towarów, których nie można wysłać paczką. Koszty towarów, których nie można wysłać paczką (np. foteli do masażu), szacowane są na maksymalnie około 99–299 euro. Odbiór osobisty będzie możliwy po wcześniejszym umówieniu się.

Wystarczy tylko zapłacić za zmniejszenie wartości towarów, w przypadku gdy utrata wartości wynika z niezbędnym do ustalenia charakteru, właściwości i funkcjonowania transportu towarów.

Przyczyny wykluczenia lub wygaśnięcia

Prawo nie stosuje się do umów

• o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i do których produkcji ma decydujące znaczenie indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do jego osobistych potrzeb;
• na dostawę towarów, które mogą się szybko zepsuć lub których termin ważności zostałby szybko przekroczony;
• na dostawę napojów alkoholowych, których cena została ustalona przy zawieraniu umowy, ale których dostarczenie może nastąpić najwcześniej 30 dni po zawarciu umowy i których aktualna wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
• dostawa gazet, periodyków i czasopism z wyjątkiem umów subskrypcyjnych.

Prawo do odwołania wygasa wcześniej w umowach

• za dostarczenie zapieczętowanych towarów, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli ich plomba została usunięta po dostarczeniu;
• o dostawę towaru, jeżeli ze względu na swój charakter został on po dostarczeniu nierozłącznie zmieszany z innymi towarami;
• o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wideo albo oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli pieczęć została usunięta po dostarczeniu.

Wzór formularza odstąpienia

(Jeśli chcesz, aby anulować zamówienia, wypełnij ten formularz i wysłać go z powrotem.)

Zasady anulowania rezerwacji usług (NAIPO Relax Lounge)

Aby dokonać rezerwacji w salonie NAIPO Relax Lounge brak ustawowego prawa do odstąpienia od umowyWynika to z § 312g ust. 2 pkt 9 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB), gdyż chodzi o usługę z zakresu wypoczynku i na jej świadczenie przewidziano konkretną datę lub okres.

Zmiana rezerwacji i anulowanie

• Zmiana terminu lub anulowanie wizyty jest możliwe do 24 godzin przed umówioną wizytą; w takim przypadku wystawimy bezzwrotny voucher (ważny przez 3 lata).
• Wypłata lub zwrot pieniędzy są wykluczone.
• Nie ma możliwości zmiany rezerwacji ani zwrotu pieniędzy na 24 godziny przed wizytą.
• Zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji z ważnych powodów (np. zagrożenia bezpieczeństwa, wady techniczne). W takim przypadku zostanie wystawiony voucher.