Gwarancja i rękojmia – NAIPO Gwarancja i rękojmia
Przejdź do treści

Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Gwarancja i rękojmia w NAIPO

Otrzymujesz gwarancję ustawową na okres 24 miesięcy oraz dodatkowo gwarancję NAIPO z szybką i przejrzystą obsługą z Hamburga w Niemczech.

2 lat gwarancji
Zwykle 10–15 dni roboczych
Wymiana w przypadku opóźnienia > 30 dni

Podsumowanie – Twoje korzyści

  • gwarancja: 24 miesiące od daty zakupu na wady materiałowe i produkcyjne.
  • Gwarancja NAIPO: Szybka naprawa w Hamburgu, obejmująca części zamienne i odbiór osobisty.
  • Czas naprawy: Zwykle 10–15 dni roboczych.
  • Zasada zastępcza: Jeśli termin 30 dni zostanie przekroczony, dostarczymy towar zastępczy.
  • Kontakt: serwis@naipo.de

Gwarancja prawna

  • Czas trwania: 24 miesiące od daty zakupu
  • Objęte: wady materiałowe i produkcyjne
  • Roszczenie: Ulepszenie (naprawa) lub wymiana
  • Wykluczone: części eksploatacyjne, niewłaściwe użytkowanie, wpływy zewnętrzne

Gwarancja NAIPO – obietnica serwisu

  • Usługa naprawy w Hamburgu: zazwyczaj 10–15 dni roboczych
  • Proste przypadki: Części zamienne i instrukcje bez wizyty w warsztacie
  • Złożone przypadki: Odbiór i zwrot za pośrednictwem partnera logistycznego
  • Zastępcze warunki przetwarzania od 30 dni

Postępowanie w przypadku reklamacji gwarancyjnej

  1. 1

    Zapytanie

    Wyślij e-mail do serwis@naipo.de z opisem błędu, zdjęciami/wideo, kodem SKU i numerem zamówienia.

  2. 2

    Analiza

    Technicy oceniają informacje i wybierają najszybsze i najbezpieczniejsze rozwiązanie.

  3. 3

    Rozwiązanie

    Drobna usterka: Brak części zamiennej i instrukcji. Złożona usterka: Odbiór i naprawa w Hamburgu.

  4. 4

    ukończenie

    Zwrot po naprawie – lub wymiana, jeśli przetwarzanie trwa dłużej niż 30 dni.

Uwaga: W indywidualnych przypadkach dostawa części specjalnych może trwać dłużej. Będziemy Państwa informować na bieżąco o statusie i harmonogramie.

Wysyłka i opakowanie

  • Jeżeli to możliwe, należy używać oryginalnego opakowania/wyściółki, zabezpieczyć ruchome części, chronić krawędzie.
  • Będziemy koordynować odbiór, podając wcześniej przedział czasowy.
  • Proszę dołączyć wewnątrz: dane kontaktowe, opis błędu, kod SKU.

Często zadawane pytania

Czy NAIPO organizuje odbiór?

Tak. Zazwyczaj zlecamy to naszemu partnerowi logistycznemu i uzgadniamy z Tobą termin dostawy.

Co się stanie, jeśli części zamiennej nie ma w magazynie?

Natychmiast zamówimy część ponownie. Jeśli przetwarzanie potrwa dłużej niż 30 dni, dostarczymy część zamienną.

Czy chcesz skontaktować się z NAIPO?

Proszę wybrać odpowiedni dział. Spowoduje to, że Twoje zapytanie zostanie skierowane bezpośrednio do właściwego zespołu.

Ważne: Zachęcamy do skorzystania z czatu na żywo (prawy dolny róg). Klienci saloniku mogą kontaktować się tylko z Klub odnowy biologicznej NAIPO (salon relaksacyjny) HafenCityAby zamówić produkt, sprawdzić jego status oraz uzyskać informacje o gwarancji/serwisie, skorzystaj z Wsparcie ogólne unter serwis@naipo.de.

Klub odnowy biologicznej NAIPO (salon relaksacyjny) HafenCity

Rezerwacje, pytania dotyczące pokoi, zmiany terminów i wątpliwości dotyczące wizyty w saloniku.

Jak mogę zmienić rezerwację lub ją anulować?
Możesz łatwo ponownie zarezerwować bilety w oryginalnym e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji. W razie potrzeby sprawdź folder ze spamem/śmieciami.
Jakie są godziny otwarcia?
Salon jest czynny codziennie od poniedziałku do niedzieli w godzinach 11:00 - 21:00.
Czym różnią się pokoje?
Oba pokoje są niemal identyczne. Różni się tylko pokój dla 2-3 osób. Żaden pokój nie jest „lepszy”.

Wsparcie ogólne (produkty i zamówienia)

Pytania dotyczące zamówień, wysyłki, gwarancji, serwisu i części zamiennych.

E-mail: service@naipo.de Zadzwoń teraz (pon.-pt. 10:00–17:00) – +49 040 57199390
Jak zgłosić potrzebę naprawy?
Wyślij e-mail do serwis@naipo.de z numerem zamówienia, opisem błędu i zdjęciem/filmem.
Wo is meine Bestellung?
Zazwyczaj w ciągu 7 dni. W przypadku jakichkolwiek opóźnień prosimy o powiadomienie nas e-mailem.
Dostępność telefoniczna
Pon.–pt. 10:00–17:30 (Lunch 12:00–13:30). Na e-maile odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin.

Współpraca i influencerzy

Współpraca nad treściami, testy produktów, wydarzenia lub partnerstwa z NAIPO.

Jakie formy współpracy są odpowiednie dla NAIPO?
Wysokiej jakości treści o tematyce wellness, technologii, wnętrz i wydajności. Skupiamy się na poważnych produkcjach, zgodnych z marką.
Jakie odszkodowanie jest zwykle stosowane?
Wypożyczanie produktów, korzystanie z salonów gier, modele partnerskie lub wykupy – w zależności od formatu, wysiłku i zasięgu.

Zapytania biznesowe (B2B)?

Zapytania dotyczące projektów, partnerzy z branży hotelarskiej, odsprzedaż, technologia i logistyka.