Prośby o naprawę: fotele NAIPO, urządzenia do masażu Prośby o naprawę: fotele NAIPO, urządzenia do masażu
Przejdź do treści

Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Naprawa i serwis – NAIPO

Szybka i przejrzysta obsługa dla Fotel do masażu NAIPO i masażeryNasz zespół techniczny w Hamburgu przeanalizuje Twój problem i znajdzie najszybsze rozwiązanie — często polegające na wymianie części, w innym przypadku w naszym warsztacie.

2 lat gwarancji
Cel: 10–15 dni roboczych
Wymiana po > 30 dniach

Tak działa Twoja naprawa

  1. 1

    Zapytania i analiza

    Prześlij nam informacje. Nasi technicy zbadają możliwe przyczyny na podstawie Twojego opisu, zdjęć i filmów.

  2. 2

    Szybkie rozwiązanie z częściami zamiennymi

    Jeśli problem jest oczywisty i łatwy do rozwiązania, wyślemy Ci część zamienną wraz z instrukcją. Jeśli chcesz, możemy przeprowadzić Cię przez cały proces telefonicznie.

  3. 3

    Serwis warsztatowy w Hamburgu

    W przypadku bardziej złożonych przypadków zlecamy naprawę naszemu partnerowi logistycznemu. Krzesło/urządzenie jest następnie wysyłane do naszego magazynu w Hamburgu w celu inspekcji i naprawy.

  4. 4

    Zwrot i uzupełnienie

    Po pomyślnej naprawie zwrócimy Ci produkt i udokumentujemy wykonaną naprawę.

Harmonogram: typischerweise 10-15 dni roboczeW indywidualnych przypadkach może to potrwać dłużej ze względu na specjalne części. Jeśli trwa to dłużej niż Dzień 30, zapewnimy Ci Namiastka gotowy.

Wysyłka, transport i pakowanie

  • Opakowanie zbiorcze: Jeśli to możliwe, użyj oryginalnego pudełka/wyściełanego opakowania. W przeciwnym razie użyj solidnego opakowania z zabezpieczeniem krawędzi i zabezpiecz wszystkie ruchome części.
  • Ulec poprawie: Skoordynujemy odbiór za pośrednictwem naszego partnera logistycznego i poinformujemy Cię o przedziale czasowym.
  • Załącznik danych: Dodaj notatkę Kontakt, opis błędu, SKU z.

W ramach gwarancji

Wady materiałowe i produkcyjne będą usuwane zgodnie z ustawową gwarancją. W przypadku krzeseł i urządzeń NAIPO obowiązuje gwarancja. 24 miesięcy od daty zakupu.

W ramach tych ram organizujemy transport i pracę. Części eksploatacyjne i zużywalne nie są objęte gwarancją.

Poza gwarancją

Po diagnozie tworzymy przejrzysty kosztorys (części zamienne, robocizna, transport).

Masz pełną swobodę decyzji, czy naprawa ma zostać przeprowadzona.

Często zadawane pytania

Jakich informacji potrzebuje dział wsparcia, aby zapewnić szybką reakcję?

SKU/model, data zakupu/numer zamówienia, szczegółowy opis problemu, zdjęcia/wideo, adres i numer telefonu, pod którym można oddzwonić.

Czy mogę naprawić krzesło samodzielnie?

Niektóre tematy (np. obudowa, pilot, koła, wtyczka) można rozwiązać za pomocą część zapasowa i instrukcji. Interwencje elektryczne/mechaniczne powinny być wykonywane wyłącznie przez nasz dział serwisowy.

Co się stanie, jeśli danej części nie będzie w magazynie?

Natychmiast zamówimy część ponownie. Jeśli cały proces potrwa dłużej niż Dzień 30, zapewnimy zamiennik.

Czy muszę zorganizować odbiór przesyłki samodzielnie?

Nie. Zlecamy to naszemu partnerowi logistycznemu i uzgadniamy z Tobą termin dostawy.

Jak mogę się z Tobą skontaktować?

Na e-mail do serwis@naipo.deProszę dodać Wideo/Zdjęcia i SKU z.

Uwaga: Na tej stronie opisano nasz standardowy proces. Obowiązują następujące warunki dodatkowe: Zasady i warunki i – w przypadku spotkań w salonie – Warunkami korzystania.

Prośby o naprawę: fotele NAIPO, urządzenia do masażu

1. Prześlij nam szczegółowy opis problemu i film na adres service@naipo.de

2. Na podstawie dostarczonych informacji nasi technicy najpierw ustalą możliwe przyczyny.

2.1 Jeśli problem można bardzo łatwo rozwiązać, wymieniając małą część, wyślemy część bezpośrednio i prześlemy Ci instrukcje.


2.2 Jeśli problem jest bardziej skomplikowany, skorzystamy z usług naszego partnera logistycznego, aby przywieźć krzesło do naszego magazynu w Hamburgu w celu dalszej kontroli i naprawy.


Zazwyczaj czas naprawy to 10-15 dni roboczych. 

Czasami naprawy mogą trwać dłużej, ponieważ nie mamy określonych części w magazynie.

W takim przypadku, jeśli czas naprawy przekracza 30 dni, wyślemy zamiennik bezpośrednio do klienta.